O "RAPPORT" "Rapport" é uma palavra de origem francesa, que significa "concordância", "afinidade", "analogia". É usada no mesmo sentido que "empatia" e "sintonia".
Como criamos sintonia com alguém? Uma resposta prática seria a de descrevermos aquilo que observamos quando duas pessoas estão em sintonia ou empatia: elas falam num mesmo tom de voz, seus gestos se completam e uma adota a postura corporal da outra. É como uma dança na qual um parceiro reage aos movimentos do outro, espelhando-os. Esses comportamentos são chamados simétricos. Quanto maior a empatia, maior será a simetria. As crianças, por exemplo, espelham naturalmente os adultos. O processo para se criar sintonia é o
espelhamento. Espelhar consiste em reproduzir a linguagem corporal e características vocais do outro. Deve-se, no entanto, evitar a imitação, que é grosseira e ofensiva. Geralmente, espelhamos os comportamentos dos quais o interlocutor não tem consciência, como por exemplo: o modo de respirar, piscar dos olhos, cruzamento das pernas, etc. Existem macrotipos de espelhamento em nossa vida social: vestir-se apropriadamente para certas ocasiões, modo de se comportar semelhante em certos cerimoniais, etc.
O espelhamento permite estabelecermos sintonia com qualquer pessoa, e manter um relacionamento harmônico e de confiança. Dá-se a impressão de que pensamos do mesmo modo que o interlocutor
Nenhum comentário:
Postar um comentário